【イベントレポート】「非生産的職務行動」が起きない組織運営、起きた場合の対処方法／CORNER DAY Vol. 12

前回開催したCORNER DAY Vol.11や、コーナー主催の対面型のイベントを実施した際の参加者からの声として、問題行動が起きた場合の対応方針や、それ自体が起こらないための方策に関するテーマを扱いたい旨の声が多く上がりました。

これらのセンシティブな内容に対して、他社事例や考え方を聞く場所がなかなかないことから、人事責任者クラスの方々が集まって議論するCORNER DAYで各社の考えを聞き、実際の対応に活かしたいお考えがあられた様です。

そこで、「CORNER DAY vol.12」（2022年3月8日実施）では、『「非生産的職務行動」が起きない組織運営、起きた場合の対処方法』をテーマとして、参加者は4つのグループに分かれて以下の問いに対して議論をいたしました。
※今回の議論内容はセンシティブ情報も含むため、参加者や詳細の議論内容に関しては非公開とさせていただきます。

＜問い＞
（1）これまでに起こった／起こっている問題社員の行動について
（2）そのようになっている背景や要因は？
　　（個人に起因する問題ではなく会社の問題として）
（3）会社として、そういった行動／社員を産まないためにできることは？

今回のイベントレポートでは、取り扱ったテーマから詳細の内容は割愛し、以下に当日出た意見の一部を記載いたします。

イベント参加者の意見

『組織ごとに起こる課題の傾向は見出せるのだと思う。いくつかの組織において対応して思ったことは、対処療法的に行うことはもちろん大事なのだが、未然に防ぐための自浄作用が起こる仕組みが重要なのだと思う。上司部下間でイベント的に行われるものではなく日常的なところで仕込んでおきたい。加えて、良くない意味での異分子を排除できる体力が必要だと思う。』

『良い方を採ることにリソースを使っているが、マイナスのものが組織の中に起こると、著しくパフォーマンスに影響して取り返すのにコストが大きいため、マイナス要因を取り除くための対処にもう一歩踏み込んでいくべきだと思えた。』

『問題が起きぬように未然の防止策やルール制定を進めるが、結局の所は起きた問題ありきで新たな対策が生まれるというサイクルであり、目の前の問題をどれだけ愚直に解決し続けられるかが組織としての強さに繋がるのだと思う。』

『問題社員というテーマから端を発し、あらためて人事の役割とは、を考え気付きがあった。社員の誇りを醸成する組織作り、まわりを頼れる風土、社員から相談の声があがる関係作り、頼られた時に提供できる人事の専門性の大切さ、等の要素が改めて必要だと思った。』

まとめ

今回は、組織における問題行動への対応に関するテーマで議論を進め、各社大なり小なりそういった事象は起きているようです。主催者側として印象的だったことは「未然に防ぐための自浄作用を組織に持たせるための仕掛け」が大事ということでした。もちろん、起きた事象に対して組織全体のパフォーマンスの観点から丁寧な解決は重要ですが、最小化をするための自浄作用を働かせるべく、例えば、管理職間で、組織としての”Do”と”Don’t”を具体的に落としこみ、基準を設けて賞賛や指摘ができる状態にすることなどの意見が出ました。
参加者の方々も、意識していなかった視点での意見が出るたびに示唆が得られていらっしゃいました。

＜CORNER DAYとは＞

“経営と人事のレジリエンス”を探究するコミュニティイベントとして、株式会社コーナーが定期開催しているイベントです。第一線で駆け抜けている経営者や人事の方に多く参加いただき、毎回白熱した議論が交わされています。今後もCORNER DAYを通じて先駆的な人事課題を解決するきっかけを作り、事業と組織の連動性の向上に貢献していきます。

＜過去イベントレポート＞
corner day vol.1 ：レジリエンスを高める組織・制度とは？
corner day vol.2 ：MVVをベースとした自律的な組織の作り方
corner day vol.3 ：人的関係資産が薄れる中でのミドルマネジメントの人材開発
corner day vol.4 ：採用後の早期戦力化
corner day vol.5 ：経営・事業に貢献する最適なエンゲージント施策の効果測定
corner day vol.7 ：コロナ禍におけるミドルマネジメントの新たな課題と可能性を探る
corner day vol.8：リモートワーク環境下のメンタルヘルス不調を未然に防ぐために
CORNER DAY vol.9：人的資本経営にも大きく影響する「ミドルマネジメント」の人材開発とは
CORNER DAY vol.10：経営戦略・事業戦略に基づいたタレントマネジメントとは
CORNER DAY vol.11：「権限委譲」による管理職育成と環境整備